共享按摩椅安全问题不容忽视 部分投放点没有使用说明和安全提示

共享按摩椅

如今，在许多商场里都能看到共享按摩椅，逛累了打开手机扫一扫，便能享受全身按摩服务。最近一则“女子长发被卷进按摩椅”的消息，让共享按摩椅的安全问题又成为许多网友热议的话题。

(资料图)

近日，记者走访西安部分商场的共享按摩椅发现，许多投放点附近并没有使用说明和安全提示，这些内容基本需要扫码后查看，而大多数使用者都会忽视。

共享按摩椅受顾客青睐

8月18日，记者走访各大商场发现，在自动扶梯附近的空地几乎都能看到共享按摩椅的身影，使用手机扫码付费后便可以体验。不少年轻人买上一杯饮品，躺在按摩椅上一边刷着手机视频，一边慢慢享受美味。

在熙地港购物中心，坐在按摩椅上的宋女士表示，自己平时的工作经常久坐，因此也是共享按摩椅的常客了。她告诉记者，当初发现商场有共享按摩椅的时候，有一段时间天天来体验，现在价格有些调整，来的次数少了一些，不过相较于其他按摩服务，共享按摩椅的性价比还是很高的。

“我就在这儿附近住，平时在家打理网店，经常需要对着电脑坐一整天，所以出来逛的时候都会顺便来这里按摩一会儿。”在龙首印象城，正在按摩的李女士说，自己都是顺便体验，没有定期按摩的想法，所以也不关心能有什么效果，每次用完按摩椅感觉挺舒服就行了，“按摩完以后，系统还有语音提示，可以进行免费健康监测，不过我从来没测过。”

对于共享按摩椅的安全隐患，李女士称，自己也在网上看到了那则新闻，是因为按摩椅保护层遭到破坏造成的，而且排查发现其他按摩椅也遭到破坏。她表示，自己在其他地方也体验过不同品牌的共享按摩椅，一般使用之前会检查一下，安全方面并不太担心。

《服务协议》中的安全提示几乎没人看

记者在龙首印象城体验了一款“乐摩吧”按摩椅，微信扫码之后会转入到该产品的小程序，并弹出3种不同的服务套餐，分别为15分钟11.73元、20分钟15.13元、30分钟20.23元。选择其中一种套餐在线支付后，按摩椅便开始运行，从颈部往下一直到小腿都有按摩，整体感觉比较舒适。

在走访的各个投放点，记者均未发现附近设置使用说明和安全提示。不过，在体验共享按摩椅时，记者注意支付页面的左下角有一条默认勾选的“我已阅读并同意《服务协议》”，点开《服务协议》，可以看到“不适宜使用本产品的人士”以及“禁止事项”等条款。不过，记者采访了几位使用者，他们都表示从未点开看过《服务协议》的具体内容。

此外，记者在走访过程中都在各个投放点附近停留了1小时以上，未发现有工作人员前来清洁或维护按摩椅。一家按摩椅的经营人员介绍，他们投放产品之后会安排人员做日常维护，不过一般是一个人负责一片区域的多个投放点，如果按摩椅出现故障，后台系统能够监测到，会第一时间派人维修，如果没有人为故意破坏，按摩椅故障发生意外的概率很小。

律师：发生纠纷顾客举证有难度

尽管经营人员表示发生意外的概率很小，但如果真的发生意外，该如何维权？

陕西志辰律师事务所的刘忆恒律师介绍，如果顾客能够举证证明自己受伤与使用共享按摩椅存在因果关系，那么按摩椅厂家及经营方需要承担相应责任，但在实际情况中，顾客发现使用按摩椅之后，自己身体某个部位疼痛，甚至是几天之后才发现不适，这就很难认定顾客出现这种情况是使用按摩椅造成的。

对于使用说明和安全提示方面的疑问，刘律师表示，如果《服务协议》中有明确的信息，且使用前《服务协议》需要顾客手动勾选，那么一般认为顾客已经知晓并同意了其中内容，但如果《服务协议》是默认勾选且没有其他明确提示，可以认为商家没有尽到提醒义务，可能需要承担相应责任。

文/图 记者 文晨 实习生 陈鸿儒

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